「なんで返事が来ないんだろう…？」

あれ、そういえばあの人からメールの返信来てないな…、とふと気が付いて、再送してみてもまたスルーされて。そんなこと、今までありませんでしたか？

独自ドメインメールをお使いの方で、メールを送信した相手が大企業や公的な組織の方の場合にありがちなのが、自分のメールが相手のサーバーに迷惑メールとして処理されてしまっている（スパム判定）こと、です。

相手からエラーメールが戻るトラブルならすぐに気が付くのですが、迷惑メール処理されている場合にはエラーメールも返らないことがあり、全く気が付かずにビジネスの機会を損失していることも考えられます。

何が原因で迷惑メール（スパムメール）と判定されてしまうのか

迷惑メールと判定される要素は複数あります。それぞれの要素に点数をつけて、ある一定の基準を超えると迷惑メール判定する仕組みが使われていることが多いです。

• リンクや画像が多い
• DMのように一度に複数（大量）の宛先に送信している
• 短縮リンクを使っている
• 使用しているサーバーから別のユーザーが大量にメール送信している
• 送信サーバーの設定不備

他にも要素はありますが、上記のようにユーザー側が自分でコントロールできること、できないこと、いくつもの要素が重なり合って判定されているのです。

相手によって届いたり届かなかったりする、あるいは同じ相手でも届いたり届かなかったりするのは、受信側それぞれ判定基準が異なるから、ということになります。

ただ「迷惑メール判定されることが非常に多い」「特定の相手にいつも届かない」という場合には、送信者側の設定を変更するすことで対処できるかもしれません。

迷惑メール判定の原因を確認する

何が原因かがわからなければ、トラブルを解決することはできません。

自分のメールがどのように相手から見られているかを確認できるサイトがあります。ここでまず、自分のメールをチェックしてみましょう。

https://www.mail-tester.com

表示されるランダムなメールアドレス宛に、チェックしたいメールアドレスからメールを送信します。内容は空でも良いのですが、特定の内容のメールが相手に届かないのであれば、全く同じメールを作成して送信します。

送信完了後、「Then Chck Your score」をクリックすることで１０点満点で点数を表示するともに、以下のようにどの項目に不備があって点数が減ってしまったかを教えてくれます。

その内容を元に、対応を進めることで、迷惑メール判定されてしまうリスクを減らすことができるのです。

判定された内容が理解できなかったら

私自身もとある機関相手のメールが全く届かなくなってしまって困っていたときに、このサイトを見つけました。教えてくれたのは生成AIのGeminiです。

その後の対処についても、Geminiと相談しながら進めていきました。

今回の私のトラブルは、少し高度な修正が必要な状況でしたが、Geminiの案内で無事修正することができ、冒頭の画像のような１０点満点の状態にできました。先方にも無事にメールが届くようになり、ありがたい限りです。

Geminiえらい、万歳！！！！

………

………

………本当に？

生成AIを手放しに信用してはならない

実はその直後、この記事を書こうとブログ投稿画面を立ち上げたところ、表示崩れが発生していました。

「そんな時のためにGeminiがあるんだもんね…♪」と状況を伝えると、「〇〇に以下のコードを追加してください」「それがダメならここのスクリプトを強制的に書き換える、これを追加してください」などなど、やたら高度な話をしてきます。

「んんんんんん、そんな話じゃないんじゃないの？」と再度質問してみます。

先ほどよりはもう少し簡易なことを確認するように答え始めましたが、存在しないメニューを指定していたり、全く関係ないことを言ってきたり。

でも、それらのヒントを元に関係ありそうなところを探している時に、無事に正解を見つけることができました。（Geminiからの回答には含まれていないメニューの話）

「生成AIの言うことは鵜呑みにしてはいけません」ということは、分かっていても、どこまでを信じてよいか、信じたらいけないかの判断が難しいですよね。それを判断すること自体にスキルが必要だと実感しています。

大事なのは基礎的な力。どんなことも基礎に立ち返って、AIからの回答に疑問を持つことができるかというのはとても大切です。それができない領域のこと、例えば医学の知識が無い私は、AIに「〇〇に注意しながらここを切れば大丈夫です」とどんなに丁寧に教えてもらっても外科手術はできません。

とはいえ、今回のメールトラブルのように、ITの世界のことはどうしても自分でやらなければいけないことも出てきます。

その場合に大切なのは、今自分がどこにいるか、何をしているかを見失わないこと。ただ言われた手順を追うのではなく、「これはなんのための操作なの？」「うまくいかなかったら元に戻すことはできるの？」などと追加質問をしながらでも良いので、現在位置を確認しながら進めてください。知らない街を歩くとき、地図を見て方向を確認しながら、そして来た道を確認しながら歩くようなものです。（ナビの言う通りにただ右左を繰り返していたらすぐ迷子ですよね…）

まとめ

迷惑メール判定されてしまう話から生成AIとの付き合い方の話になってしまいましたが、大事なのはいつでも、自分の状況を正しく把握することです。

• 迷惑メール判定されてしまう→今の私のメールは相手からどう見られている？→何が原因？
• 生成AIにこうしなさいと言われた→それは本当に正しい？→間違っていた場合はどうしたら良い？

そんな意識をもって、ITやAIとお付き合いをしていけば、徐々に自分の基礎知識も厚みを増していきますよ。